Titre de poste :                 Coordinateur/ice Programme

Superviseur :                    Directeur des programmes

Statut :                              Non accompagné

Lieu :                                  Masisi, Nord-Kivu, République démocratique du Congo (RDC)

Salaire :                               GB6 €46,821 - €52,024

Durée :                                10 mois

Exigence du poste :          Déplacements fréquents dans les zones d’intervention, sous réserve de la sécurité.

A propos de Concern :   Fondée en 1968, Concern Worldwide est une organisation internationale, humanitaire et non gouvernementale, dédiée à l’élimination de l’extrême pauvreté et à la réduction de la souffrance humaine, principalement dans les pays fragiles. Notre vision est celle d’un monde où toutes les personnes vivent en paix et dans la prospérité, et sont traitées de manière égale, avec dignité et respect. Guidés par les priorités des communautés affectées, nous intervenons là où les besoins sont les plus importants pour sauver des vies, protéger et développer les moyens d’existence, soutenir le relèvement et renforcer la résilience à long terme. Afin de faire avancer notre mission et de garantir un travail de qualité et porteur d’impact, nous sommes guidés par nos valeurs fondamentales et par une culture engagée en faveur de l’inclusion, de la compassion et de l’humanité.
Nous nous engageons à créer un environnement de travail où chacun se sent valorisé et soutenu pour réussir et contribuer à notre mission.

1. Rôle du/de la Coordinateur/ice Programme

Basé à Masisi, province du Nord Kivu, le/a Coordinateur/ice Programme sera responsable jour pour jour de la mise en œuvre du Projet ECHO et PRO 2026 de Concern Worldwide dans les zones d’intervention. Le but de ce poste est d’assurer la coordination, la gestion et l’appui à la mise en œuvre des projets ECHO 2026 et PRO 2026 dans la zone de Masisi. Le/la titulaire du poste contribuera à la planification opérationnelle, au démarrage efficace des activités, au suivi de la qualité des interventions et à la coordination entre les équipes programmes, opérations, finances, MEAL, redevabilité, partenaires et autorités locales.

Le/la Coordinateur/ice Programme apportera un appui de coordination dédié dans une période de forte charge opérationnelle liée au démarrage simultané des projets, à la mise en place des équipes terrain, à la formation des collègues et au lancement effectif des activités WASH, moyens d’existence et transferts monétaires. Le Programme Coordinator assurera un leadership opérationnel au niveau de la zone de Masisi afin de garantir une mise en œuvre de qualité, conforme aux engagements contractuels, aux standards de Concern, aux exigences des bailleurs et aux besoins des communautés affectées.

Le/la Coordinateur/ice Programme travaillera sous la supervision technique de la Directrice des Programmes. Il / elle supervisera directement une équipe technique WASH et MPCA ainsi que des partenaires. Il / elle sera également chargé(e) d’assurer une étroite collaboration avec les autorités locales, des agences sœurs qui travaillent dans la zone, et de forger des partenariats solides avec les dirigeants locaux, l’administration et les représentants des communautés ciblées.

2. Les principales responsabilités et activités menées seront :

• Assurer la coordination quotidienne de la mise en œuvre des projets ECHO 2026 et PRO 2026 dans la zone de Masisi, conformément aux documents de projet, aux plans de travail, aux budgets et aux exigences contractuelles.
• Veiller à ce que les activités du projet soient bien coordonnées avec les parties gouvernementales concernées, dont les autorités locales, et les parties non gouvernementales, dont les ONGI et ONG travaillant dans la même zone d’opération.
• Contribuer à l’évaluation et à l’analyse des besoins humanitaires avec les staffs et à l’appui à la formulation de nouvelles propositions de réponses humanitaires.
• Renforcer les compétences des staffs sous sa supervision directe en matière de gestion technique et opérationnelle des projets en cours de mise en œuvre.
• En collaboration avec les conseillers techniques du siège, élaborer, suivre et effectuer l’évaluation progressive du plan d’accompagnement adressé aux staffs sous sa supervision directe.
• Appuyer l’élaboration, la consolidation et le suivi des plans de travail mensuels et hebdomadaires, en veillant à ce que les activités soient réalistes, coordonnées et adaptées au contexte sécuritaire et opérationnel.
• Veiller à l’intégration cohérente des interventions WASH, moyens d’existence, transferts monétaires, redevabilité, protection transversale et suivi-évaluation dans les zones ciblées.
• Travailler étroitement avec les Programme Managers, les responsables techniques, les équipes MEAL, logistique, finances, ressources humaines et sécurité afin d’assurer une mise en œuvre harmonisée et efficace.
• Identifier les blocages opérationnels pouvant retarder les activités, proposer des solutions pratiques et alerter rapidement le Programme Director et les équipes concernées.
• Suivre l’avancement des activités et des dépenses, contribuer aux revues budgétaires et programmatiques, et appuyer l’analyse des écarts entre les prévisions et la mise en œuvre réelle.
• Garantir que les rapports narratifs, les notes de suivi, les mises à jour internes et les informations demandées par les équipes de coordination soient produits dans les délais et avec une qualité suffisante.
• Effectuer des visites régulières de supervision sur le terrain, sous réserve des conditions de sécurité, afin d’apprécier la qualité des interventions, d’appuyer les équipes et de documenter les bonnes pratiques et difficultés.
• Veiller au respect des consignes sécuritaires par les équipes sous sa supervision.
• Assurer l’intégration des aspects Genre et Protection dans les activités ainsi que du principe « Do no harm ».

Qualité des programmes

• Contribuer à l’analyse du contexte humanitaire, des besoins des communautés et des risques pouvant affecter la mise en œuvre des projets dans la zone de Masisi.
• Appuyer la préparation de notes conceptuelles, propositions, amendements, notes techniques et documents de capitalisation en lien avec les projets ECHO, PRO et d’autres opportunités de financement pertinentes.
• Veiller à ce que les interventions restent alignées avec la stratégie pays de Concern RDC, les priorités sectorielles, les standards humanitaires et les engagements pris vis-à-vis des bailleurs.
• Contribuer à l’amélioration continue des approches de mise en œuvre, notamment dans les domaines WASH, moyens d’existence, transferts monétaires, participation communautaire et redevabilité.
• Documenter les leçons apprises, les adaptations nécessaires et les bonnes pratiques afin d’alimenter les décisions de gestion et les futurs développements de programme.
• Appuyer l’élaboration ou l’adaptation d’outils opérationnels, de guides pratiques, de plans de formation et de supports permettant aux équipes terrain d’appliquer les approches de manière cohérente.

Engagement avec les partenaires, autorités et parties prenantes locales

• En collaboration avec les équipes concernées, assurer une coordination régulière avec les partenaires de mise en œuvre, les autorités locales, les services techniques de l’État, les leaders communautaires et les autres acteurs humanitaires présents dans la zone.
• Appuyer le suivi des accords, plans de travail et responsabilités des partenaires afin de garantir que les activités sont mises en œuvre conformément aux engagements convenus.
• Participer aux réunions de coordination pertinentes au niveau local et représenter Concern de manière professionnelle, en veillant à partager les informations utiles avec le Programme Director et les équipes concernées.
• Contribuer à renforcer les capacités des partenaires et des équipes locales lorsque des besoins sont identifiés, notamment en matière de planification, suivi, qualité, redevabilité et respect des procédures.
• Veiller à ce que les relations avec les communautés soient fondées sur le respect, la transparence, la participation et la prise en compte des retours des bénéficiaires.

Gestion des ressources humaines

• Appuyer le recrutement, l’intégration, la formation et l’encadrement des équipes programmes selon les besoins identifiés pour le démarrage et la mise en œuvre des projets.
• Assurer un accompagnement régulier des collègues sous sa supervision directe ou fonctionnelle, notamment par des réunions de suivi, des objectifs clairs, du mentorat et un appui technique adapté.
• Contribuer à créer une dynamique d’équipe positive, orientée vers la collaboration, l’apprentissage, la redevabilité et la qualité des résultats.
• Travailler avec les managers et les équipes RH afin de s’assurer que les rôles, responsabilités et priorités de chaque membre de l’équipe sont bien compris dès la prise de fonction.
• Veiller à ce que les équipes respectent les procédures de sécurité, le Code de Conduite de Concern et les politiques associées dans toutes les activités.
• Identifier les besoins de formation des équipes terrain et faciliter l’accès à des formations, mises à jour techniques, échanges d’expérience ou autres formes de renforcement des capacités.

Relations externes et représentation

• Représenter Concern dans les espaces de coordination pertinents au niveau de Masisi et, si nécessaire, au niveau provincial, en lien avec les secteurs et projets sous responsabilité.
• Maintenir de bonnes relations de travail avec les autorités locales, les organisations partenaires, les autres ONG, les agences des Nations Unies et les mécanismes de coordination humanitaire.
• Partager régulièrement avec le Programme Director et les équipes concernées les informations importantes issues des réunions de coordination, notamment les évolutions du contexte, les risques, les opportunités et les décisions pouvant influencer les projets.
• Contribuer, avec les équipes programmes et plaidoyer, à identifier les messages clés, données et éléments de contexte pouvant soutenir la représentation de Concern et la mobilisation de ressources.

Suivi, évaluation, redevabilité et apprentissage (MEAL)

• Travailler avec l’équipe MEAL pour assurer que les plans de suivi, outils de collecte de données, calendriers d’enquête et mécanismes de vérification sont en place et utilisés correctement.
• S’assurer que les équipes collectent régulièrement des données fiables sur les activités, les réalisations, les difficultés et les retours communautaires.
• Appuyer l’analyse des données et leur utilisation dans la prise de décision, l’adaptation des plans de travail et l’amélioration de la qualité des interventions.
• Contribuer aux enquêtes, évaluations, revues de projet, exercices de capitalisation et processus d’apprentissage interne ou externe.
• Veiller à ce que le mécanisme de feedback, plaintes et réponses soit connu, accessible, fonctionnel et utilisé de manière sûre par les communautés concernées.
• Promouvoir la prise en compte des thématiques transversales, notamment la protection, le genre, l’inclusion, la sensibilité aux conflits, l’environnement et la redevabilité envers les populations affectées.

Contribution à la gestion globale du programme pays

• Contribuer aux réunions de coordination programmes et aux discussions de gestion liées à la mise en œuvre des projets dans la zone de Masisi.
• Fournir des informations régulières au Programme Director, aux équipes de coordination et aux collègues concernés sur l’avancement, les risques, les besoins d’appui et les priorités opérationnelles.
• Faciliter les synergies entre les équipes et projets de Concern dans la zone afin de réduire les duplications, améliorer l’efficacité et renforcer l’impact des interventions.
• Appuyer, selon les besoins, les réponses d’urgence, évaluations rapides, analyses de contexte ou exercices de planification liés à l’évolution de la situation humanitaire.

Autres tâches

• Prendre part aux réunions hebdomadaires du bureau.
• Changer temporairement de lieu d’affectation suivant les exigences du programme pour une couverture de poste, si nécessaire.
• Participer aux formations et ateliers organisés ou identifiés par le supérieur hiérarchique.
• Suivre toutes les politiques, procédures et directives en vigueur ou futures mises en place par Concern.
• Adhérer complètement aux engagements et règlements établis dans la Politique de Protection des Participants aux Programmes et le Code de Conduite (P4 et CdeC), y compris le respect de confidentialité.
• Dénoncer au supérieur hiérarchique approprié toute violation au Code de Conduite et à la P4 ; cette tâche est une obligation de tout un chacun.
• Maintenir la confidentialité de toutes les informations acquises à l’occasion de l’exercice de ses fonctions et responsabilités, soit par des collègues ou concernant toute autre activité menée par Concern en général, qui n’ont pas encore été rendues publiques par la Direction.
• Exécuter toute autre tâche liée à ce poste demandée par le superviseur.

Education & Qualifications requises

• Diplôme universitaire, minimum licence, dans un domaine pertinent tel que développement international, gestion de projet, action humanitaire, WASH, moyens d’existence, sciences sociales ou autre domaine comparable.
• Au moins deux ans d’expérience dans un poste similaire, idéalement dans un contexte humanitaire complexe.
• Au moins trois ans d’expérience avec des ONG internationales ou organisations humanitaires.
• Expérience confirmée en coordination ou gestion de projets multisectoriels, y compris WASH et transferts monétaires.
• Bonne compréhension de la gestion du cycle de projet, de la planification opérationnelle, du suivi des activités, de la redevabilité et des exigences de qualité de programme.
• Expérience en suivi-évaluation, méthodes de recherche, analyse de données opérationnelles et utilisation des résultats pour adapter la mise en œuvre.
• Capacité à encadrer, former et accompagner des équipes terrain dans un contexte de forte charge opérationnelle.
• Bonne connaissance du contexte du Nord-Kivu, et idéalement de la zone du Grand Nord-Kivu et de Masisi.
• Très bonnes capacités de communication, coordination, organisation, résolution de problèmes et travail en équipe.
• Maîtrise des outils informatiques courants, notamment Word, Excel, PowerPoint et Outlook.
• Bonne maîtrise du français écrit et oral. La connaissance de l’anglais et des langues locales pertinentes est un atout.
• Engagement démontré envers les valeurs de Concern, la sauvegarde, la redevabilité, l’inclusion et le respect des communautés affectées.

Compétences spéciales, aptitudes ou personnalité requises

•  
• Fortes compétences organisationnelles.
• Relations interpersonnelles et de communication.
• Flexibilité, sensibilité culturelle, capacité à travailler sous pression.
• Capacité à travailler de façon indépendante, à faire preuve d’initiative et à motiver les membres de l’équipe.
• Aptitude à habiter de manière prolongée en milieu rural.

Valeurs : humanité, humilité, sens de l’humour
Approches : flexibilité, pragmatisme, inclusion
Attitudes : esprit de collaboration, compassion, engagement

3. Informations importantes :

Concern dispose d’un Code de Conduite organisationnel avec trois politiques associées : la Politique de Protection des Participants aux Programmes, la Politique de Sauvegarde de l’Enfant et la Politique de Lutte contre la Traite des Personnes. Ces politiques ont été développées afin d’assurer la protection maximale des participants aux programmes contre l’exploitation, et de clarifier les responsabilités du personnel de Concern, des consultants, visiteurs et organisations partenaires, ainsi que les standards de comportement attendus.

Dans ce contexte, le personnel a la responsabilité de maintenir les standards les plus élevés dans son travail, conformément aux valeurs et à la mission de Concern. Toute personne à qui un poste est proposé par Concern Worldwide devra signer le Code de Conduite de Concern et les politiques associées en annexe à son contrat de travail. En signant ce Code, la personne confirme avoir compris son contenu et accepte de se comporter conformément aux dispositions de ces politiques.

Concern s’engage à la sauvegarde et à la protection des adultes et des enfants dans son travail. Nous ferons tout notre possible pour nous assurer que seules les personnes aptes à travailler avec des adultes et des enfants soient recrutées pour ces rôles. Par conséquent, travailler ou faire du bénévolat avec Concern peut être soumis à des vérifications, y compris la vérification des antécédents judiciaires, selon le niveau de risque du poste et les procédures applicables.

4. Données personnelles :

Dans le cadre de ce processus de recrutement, vous fournirez à Concern des données personnelles. Concern prend très au sérieux ses responsabilités concernant ces données personnelles et s’engage à respecter la législation applicable en matière de protection des données. Pour plus d’informations : www.concern.net/about/privacy  

Les candidatures en anglais et en français sont les bienvenues

Compte tenu de l’urgence liée à ce poste, les candidatures seront présélectionnées régulièrement et nous pourrions proposer des postes avant la date limite.

Your Personal Data 

During this job application, you will provide Concern with your personal data. Concern takes its responsibilities towards this personal data very seriously and is committed to complying with all relevant data protection legislation. 

For additional information please consult our web site or contact the Human Resource Division in our Head Office. 

You have certain rights under data protection legislation. For more information on how to exercise those rights please visit www.concern.net/about/privacy 

Concern Worldwide is an Irish-based non-governmental, international, humanitarian organisation dedicated to the reduction of suffering and working towards the ultimate elimination of extreme poverty in the world’s poorest countries.